Kérjük figyelmesen olvassák el!
OLASZORSZÁG
►OLASZORSZÁG: Európa déli részén helyezkedik el, északról Svájc és Ausztria, keleten Szlovénia és az Adriai-tenger, délen a Jón-tenger és a Földközi-tenger, nyugaton a Tirrén-tenger, észak-nyugaton pedig Franciaország határolja. Olaszország területe 301.277 négyzetkilométer, fővárosa Róma.
►ÉGHAJLAT: A Pó-síkság éghajlata szárazföldi. A félsziget és a szigetek mediterrán éghajlata enyhébb, dél felé egyre hosszabb nyári szárazság jellemzi. Az éves átlagos hőmérséklet 11°C és 19°C között mozog, a Pó völgyében 13°C, Szicíliában 18°C. A legtöbb csapadék ősszel és télen esik, amikor a nyugati szelek felerősödnek. Egész évben érdemes az országba utazni. Aki a tengerpartra utazna szívesen, annak május végétől szeptember végéig ajánlott az utazás (a főszezon július végétől augusztus végéig tart). A tengerpartok kisgyermekes családoknak is ajánlottak, sok homokos partszakasz van lassan mélyülő vízzel. Aki a látnivalókért utazik az országba, inkább a tavaszi és az őszi hónapokat javasoljuk.
►ÉLETMÓD, ÉTKEZÉS: az emberek életét áthatja a mediterrán hangulat. A városokat-főleg a tengerparti üdülőhelyeket- nyugodt nappalok és pezsgő,zajos éjszakai élet jellemezi. Délutánonként siestát tartanak, melyhez igazodik az üzletek és a közintézmények nyitva tartása is. Általában 12.30-tól 15.30 zárva vannak a boltok, de a déli részeken a siesta időtartama hosszabb is lehet. Az olasz konyha világhírű. Specialitásai a különféle tészták (spaghetti, maccheroni, pizza, lasagne, tortellini) mellett a halak és zöldségek. Az étkezés mindennapos kísérője a bor, azonban szokás az asztalnál ásványvizet is fogyasztani. Az étkezés nem túl drága, de az árak a színvonaltól is függnek (az utcai pizzeriákban olcsóbban tudunk étkezni). Az éttermekben a felszolgálásért (servizio) a legtöbb helyen külön díjat számolnak fel. Olaszország templomaiba fedetlen vállal és rövidnadrágban, illetve rövid szoknyában tilos bemenni, javasolt
kendőt, kardigánt magunkkal vinni.
►HIVATALOS NYELV: olasz
►IDŐELTOLÓDÁS: nincs
►PÉNZNEM: Euro (EUR) (Magyarország területéről tetszőleges mennyiségű valutát vihetnek ki kiviteli engedély nélkül.)
►HITELKÁRTYA BANKÁRTYA: Hitelkártyák (pl: VISA, Euro, Mastercard, AMEX…) is teljesen elfogadott fizetőeszközök. A pénzkiadó automaták az MC/EC és Visa kártyákat elfogadják.
►TELEFONHÍVÁS: Magyarország a 0036, Olaszország a 0039 előhívószám tárcsázásával hívható.
►MOBILTELEFON: A mobiltelefon hálózat kiépített, a tarifákról és feltételekről a hazai szolgáltatóknál érdeklődhetnek.
►ÜZLETEK NYITVATARTÁSA: Olaszország nyaralóhelyein 09.00 - 12.30 és 16.00 - 20.00 óráig a hét minden napján, a nyári főszezonban 23.00 óráig tartanak nyitva a boltok.
►KÖZLEKEDÉS: Magyarországról közúton Olaszországba Ausztrián vagy Szlovénián keresztül lehet eljutni. Az autópálya hálózat nagyon jól kiépített, használatáért mindenhol fizetni kell (kapus rendszer van). Személygépkocsival
történő utazás esetén szükséges:
- érvényes vezetői
- forgalmi engedély
- zöld kártyát
- nemzetközi jogosítványt (a helyileg illetékes rendőrségen lehet intézni)
- EU szabvány fényvisszaverő védőmellény (Ausztriában kötelező)
Közúti ellenőrzés során hiányuk büntetést von maga után!
►UTAZÁSHOZ SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK: Minden gyermeknek és felnőttnek egyaránt érvényes útiokmányra van szüksége, melynek érvényessége általában minimum 3 hónap kell, hogy legyen! Utazás előtt kérjük tájékozódjon a Külügyminisztérium honlapján az érvényben lévő szabályokról! http://www.kulugyminiszterium.hu/kum/hu/bal/Konzuli_informaciok/Utazas_kulfoldre/nyitooldal.htm
►VÍZUM: magyar állampolgárnak nem szükséges.
►ORVOSI ELLÁTÁS: Ideiglenesen az országban tartózkodó magyar állampolgárok orvosi ellátásra - a sürgősségi
eseteket kivéve - csak térítés ellenében tarthatnak igényt. Ezért célszerű az utazás időtartamára szóló betegség-, baleset-, poggyászbiztosítást kötni. Az esetlegesen szükségessé váló orvosi ellátás anyagi fedezetét a tartózkodás időtartamára megkötött betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás biztosítja.
►JAVASOLT VÉDŐOLTÁS: nincs
Szálláshelyekkel kapcsolatos fontos tudnivalók !
►RÖVIDÍTÉSEK
Étkezések: R= reggelis ellátás, FP = félpanziós ellátás, TP= teljes panziós ellátás
Szállás: Z/WC: fürdőszoba zuhanyzóval és wc-vel, TN: tengerre, vagy tóra néző szoba, OTN: oldalról tengerre, vagy tóra néző szoba
►ÜDÜLŐHELYI DÍJ
Az ár mindig tartalmazza az üdülőhelyi díjat.
►KAUCIÓ ÉS EGYÉB KÖLTSÉGEK
A kaució egy biztosíték, mely arra szolgál, hogy ha az utas hibájából az apartmanban valami tönkre megy, akkor az okozott kár értéke, ebből összegből kerül levonásra. A nem családos fiatalok utazása előzetes egyeztetés alapján lehetséges. A kaució mértéke fiatalok esetében a katalógusban szereplő összegtől eltérő lehet (akár 100 €/fő!). A katalógusban szereplő ártáblázatokban feltüntetett HUF-ban megadott költségeket irodánkban, az EUR-s összegeket a helyszínen kell kifizetni !
►ÉRKEZÉS/ELUTAZÁS, SZÁLLÁSÁTVÉTEL, TARTÓZKODÁS
A szálloda / kulcsátvételi hely pontos neve, címe, telefonszáma és az átvétel időpontja mindig a részvételi jegyen (voucher) van feltüntetve. Az apartmanokat általában 16.00-19.00 között lehet átvenni és partnerirodától függően 9.00 vagy 10.00-óráig kell átadni. A szállodák esetében a szállodai szobákat 14.00-20.00 óra között lehet elfoglalni és 10.00 óráig kell elhagyni. Kései érkezés esetén minden esetben legkésőbb 18.00 óráig értesítsék az irodát/szállodát a részvételi jegyen megadott telefonszámon vagy hívják ügyeleti mobilunkat. Ha később érkeznek, vagy korábban utaznak el, akkor a fel nem használt időszak díját nem áll módunkban visszatéríteni !
►LÉTSZÁM ÉS GYEREKKEDVEZMÉNY
Az apartmanok mindig csak a maximális létszámmal vehetők igénybe, a gyermekek mindig teljes főnek számítanak. Ha a megadott létszámnál többen érkeznek meg, a partnerirodának jogában áll megtagadni az apartman átadását, ill. kitilthatja a plusz főt az apartmanból. Ezért a pót-ágyigényt mindig előre kell jelezni, akkor tudunk plusz főt felvenni, ha a partner visszaigazolta. Gyerekkedvezmények csak szállodák esetében érvényesek. 0-2 évig általában ingyenes, kiságy és ellátás nélkül, ahol ettől eltérő kondíciók vannak ott külön jelezzük.
►SZÁLLODÁK ÉS APARTMANOK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI, FELSZERELTSÉGE
Sok olasz tengerparti szálloda- és apartman fürdőszobáiban ún. összefolyós zuhanyzó van, ahol nincs zuhanytálca és zuhanyfüggöny (higiéniai okokból). A meleg víz ellátás általában kis teljesítményű elektromos bojlerekkel történik, ezért ha többen használják előfordulhat hogy várni kell a meleg vízre. Az apartmanban található hűtőszekrények kis méretűek és teljesítményűek, a bennük lévő mélyhűtő általában egy csillagos, ezért előfordulhat, hogy túlterhelés esetén nem hűt. A tűzhely általában gáztűzhely (nincs sütő!), mely PB gázzal működik. Érkezéskor mindig ellenőrizzék, hogy van-e benne még megfelelő mennyiségű gáz, szükség esetén értesítsék irodánkat, vagy a helyi utazási irodát. Vasárnap nincs palackcsere !
Az apartmant mindig áramtalanítva adják át, ezért minden apartmanban található egy központi kapcsoló (biztosítékok) a bejárati ajtó közelében. Az apartmanok elektromos rendszere gyenge, ezért a nagy teljesítményű elektromos berendezések (mikro, vízforraló stb.) egyidejű használata leverheti a biztosítékot. Olaszországban a konnektorok nem a mi szabványunknak megfelelőek, ezért átalakítót („trasformatore”) kell használni, melyet a helybeli nagyobb üzletekben, bevásárlóközpontokban lehet kapni, pár euro-ért.
Az olasz apartmanok többségében az ár nem tartalmazza ágyneműhuzat költségét, ezért vinni kell, vagy a helyszínen bérelhető, melyet előre kell jelezni. Higiéniai okokból a párnahuzatot ill. a matracot védőhuzattal látják el, de ez nem használható ágyneműhuzatként !
A konyhákban a legalapvetőbb felszerelési tárgyak vannak: edények, evőeszközök, poharak, tányérok stb. Ha átvételkor nem a létszámnak vagy a leltárnak megfelelő mennyiségében állnak rendelkezésre, kérjük haladéktalanul – még a kicsomagolás előtt - értesítsék irodánkat, mert utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Éles kést és fél-lágy sajtreszelőt, kávéfőzőt mindig vigyünk magunkkal ! Az apartmanokba mindig vinni kell tisztító szereket, WC papírt, konyharuhát, asztalterítőt stb.
Minden apartman háznak van egy házirendje amit be kell tartani, ezeket a szabályokat tapasztalatból írják, a célja az hogy megvédjék az apartmanokat és elkerüljék az utólagos félreértéseket. Például: a strandkellékeket felfújt állapotban az apartmanban tárolni tilos.
►TAKARÍTÁS
Az apartmanok tisztán kerülnek átadásra. Ha átvételkor a tisztaságban hiányosságot tapasztalnak, kérjük haladéktalanul - még a kicsomagolás előtt - értesítsék irodánkat, mert utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Mindig ki kell vinni a szemetet, el kell mosogatni és ki kell üríteni a hűtőszekrényt, akkor is ha az ár tartalmazza a takarítást vagy a helyszínen kötelezően fizetendő. Ezek elmulasztása esetén a kaucióból vonják le a helyi iroda által meghatározott összeget ! Ha a takarítás választható csak a tökéletesen elvégzett takarítást fogadják el !
►ÉTKEZÉS
Kérjük mindig nézzék meg érkezéskor a reggeli, ebéd, vacsora pontos időpontját, mert csak a megadott időpontban lehet igénybe venni. Ha bármelyiket elmulasztják nem kapnak étkezést, nem pótolható és díja nem térítendő vissza. A főétkezések az ital árát nem tartalmazzák, a helyszínen fizetendő, ahol ettől eltérő kondíciók vannak, azt mindig külön jelezzük. A megrendelt palackos italokat nem szükséges egyszerre elfogyasztani, kérésre felcímkézik és másnap újból kiteszik az asztalra. Szalvéta: sok szállodában damasztszalvétát adnak a főétkezésekhez, melynek használata a teljes tartózkodás idejére értendő.
►STRANDHASZNÁLAT
Az ár tartalmazza vagy a helyszínen fizetendő, szobánként vagy apartmanonként értendő. A strandon egy napernyő, egy nyugágy és egy nyugszék jár a partner által megadott helyre, ettől eltérni nem lehet. Ha a kijelölt hely nem tetszik a strandon, abban az esetben a strandhasználatot újra meg kell fizetni a helyi szolgáltatónak.
►ÚSZÓMEDENCE
Általában június elejétől szeptember közepéig vannak nyitva. A medencét nagyon sok helyen csak felügyelet alatt lehet használni, ezért sokszor a siesta idejére bezárják őket, ill. este 6, vagy 7 után már nem használhatók.
►KIS ÁLLAT
Kutya csak előzetes egyeztetés követően vihető a szálláshelyre.
►PARKOLÁS
Apartmanok és szállodák esetén a parkolók korlátozott számban állnak rendelkezésre. Számozott illetve nem számozott parkolóhely esetén is mindig lakásonként/szobánként csak 1 kocsi parkolhat. Egyes üdülőhelyeken a szállodák- és apartmanoknál kevés a parkolóhely, így előfordulhat az egymás mögé parkolás is, vagy az indítókulcs leadása a portán.
►BETÖRÉS, LOPÁS
Mint mindenhol, előfordulhatnak lopások (kézitáskából, autóból, lakásból stb.). Ezért értéktárgyaikat, úti okmányaikat, pénzüket soha ne hagyják az autóban. Az apartmanban / hotel szobában mindig gondosan zárják be az ablakokat és az ajtókat. Sem irodánk, sem partnereink nem vállalhatnak felelősséget az ilyen nemű károkért.
►KÉRÉSEK, PANASZOK, REKLAMÁCIÓK
Egyéni kéréseket, kívánságokat foglaláskor továbbítjuk a partnereinknek, de azokra garanciát nem tudunk vállalni. A kérés esetleges nem teljesülése reklamációs alapot nem képez. Nagy gondot fordítunk arra, hogy az általunk értékesített szálláshelyeken, minden rendben legyen. Ha ennek ellenére valamivel elégedetlenek, kérjük azonnal jelezzék partnerirodánkban vagy hívják ügyeleti telefonszámunkat, hogy a hiba mielőbb kijavításra kerüljön. A szálláshely esetleges cseréjét az érkezés napján, azonnal kell kérni ! A cseréből adódó többletköltségek az utast terhelik. Olyan reklamáció esetében, melynél a fogadó fél nem ismeri el a hibát, vagy azt a helyszínen nem jelentették vagy elmulasztották hívni ügyleleti számunkat, a későbbiekben nem áll módunkban visszatérítést eszközölni.
HORVÁTORSZÁG
►HORVÁTORSZÁG: szárazföldi területe 56.594 km2, territoriális tengerfelülete 31.067 km2 , népesség: 4.437.460 lakosa van. államforma: köztársaság, főváros: Zágráb. Szlovéniával, Magyarországgal, Bosznia-Hercegovinával, Montenegróval és Szerbiával határos.
►ÉGHAJLAT: az ország belsejében mérsékelt kontinentális éghajlat, a hegyekben hegyvidéki éghajlat uralkodik, míg az Adria partja mentén a kellemes mediterrán éghajlat a jellemző, sok napsütéssel.
►HIVATALOS NYELV: horvát
►IDŐELTOLÓDÁS: nincs
►PÉNZNEM: kuna (1 kuna = 100 lipa)
►HITELKÁRTYA: szinte valamennyi szállodában, kikötőben, étteremben és üzletben elfogadják az alábbiakat: Eurocard/Mastercard, Visa, American Express, Diners
►TELEFONHÍVÁS: Magyarország a 0036, Horvátország a 00385 előhívószám tárcsázásával hívható
►MOBILTELEFON: a hálózat kiépített, a tarifákról és feltételekről a hazai szolgáltatóknál érdeklődhetnek.
►JAVASOLT VÉDŐOLTÁS: nincs
►ÜZLETEK NYITVATARTÁSA: Az üzletek többségének nyitvatartási ideje: hétköznapokon 8-20 óráig, szombaton és vasárnap 14 óráig, turistaidényben általában tovább nyitva tartanak.
►KÖZLEKEDÉS: Horvátországi beutazáshoz az autóvezetőnek rendelkeznie kell vezetői engedéllyel és forgalmi engedéllyel, valamint a jármű biztosítását igazoló okmánnyal. Sebességkorlátozás: lakott területen 50 km/h, lakott területen kívül 90 km/h, gyorsforgalmi utakon 110 km/h, autópályán 130 km/h. A fényszóró használata éjjel nappal (24 h) kötelező minden jármű részére. Vezetés közben tilos a mobiltelefon használata. A biztonsági övek használata kötelező. Az autó kötelező tartozéka a láthatósági mellény. Fizetős autópályák: A1, A2, A3, A4, A7; hidak és alagutak: Učka, Mirna, Krk; további felvilágosítás www.hak.hr
►UTAZÁSHOZ SZÜKSÉGES OKMÁNYOK: Útlevél vagy valamilyen, nemzetközi megállapodás szerint elismert okmány a személyazonosításhoz elegendő a határátlépéshez. Felvilágosítás: a Horvát Köztársaság külképviseletén és konzuli osztályán vagy a Horvát Köztársaság Külügy -és Európai Integrációs Minisztériumánál (Tel: 00385-1-456-9964; e-mail, stranci@mvpei.hr, www.mvpei.hr.
►VÍZUM: magyar állampolgároknak nem szükséges
►ORVOSI ELLÁTÁS: Kórházak, klinikák, minden nagyobb városban találhatók, mentőszolgálat és gyógyszertár pedig minden kisebb településen. Ideiglenesen az országban tartózkodó magyar állampolgárok orvosi ellátásra - a sürgősségi eseteket kivéve - csak térítés ellenében tarthatnak igényt. Ezért célszerű az utazás időtartamára szóló betegség-, baleset-, poggyászbiztosítást kötni. Az esetlegesen szükségessé váló orvosi ellátás anyagi fedezetét a tartózkodás időtartamára megkötött betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás biztosítja.
Szálláshelyekkel kapcsolatos tudnivalók!
►RÖVIDÍTÉSEK
Étkezés: R = reggelis ellátás, FP = félpanziós ellátás, TP = teljes panziós ellátás, AI = all inclusive
Szállás: Z/WC: fürdőszoba zuhanyzóval és wc-vel. TN: tengerre néző szoba.
►ÜDÜLŐHELYI DÍJ: Horvátországban a turistáknak kötelességük üdülőhelyi illetéket fizetni. Ennek mértéke önkormányzatonként változik, de mindenhol a következő, megközelítő összeget teszi ki:főidényben (júl. 1-aug.31.): 300 Ft/fő/nap, a 18 évesnél fiatalabb gyerekek az illeték 50%-át fizetik, 12 év alatt pedig nincs illeték.
►EGYÉB KÖLTSÉGEK
A katalógusunkban szereplő ártáblázatokban feltüntetett HUF-ban megadott költségeket irodánkban, az EUR-ban megadott költségeket a helyszínen kell fizetni.
►ÉRKEZÉS/ELUTAZÁS, SZÁLLÁSÁTVÉTEL, TARTÓZKODÁS
A szálloda / kulcsátvételi hely pontos neve, címe, telefonszáma és az átvétel időpontja mindig a részvételi jegyen (voucher) van feltüntetve. Az apartmanokat általában 16:00-19:00 között lehet átvenni és általában 10:00 óráig kell átadni. A szállodák esetében a szállodai szobákat 14:00-20:00 között lehet elfoglalni és 10:00 óráig kell elhagyni. Kései érkezés esetén minden esetben legkésőbb 18:00 óráig értesítsék az irodát/szállodát a részvételi jegyen megadott telefonszámon vagy hívják ügyeleti mobilunkat. Ha később érkeznek, vagy korábban utaznak el, akkor a fel nem használt időszak díját nem áll módunkban visszatéríteni.
►LÉTSZÁM ÉS GYEREKKEDVEZMÉNY
Az apartmanok mindig csak a maximális létszámmal vehetők igénybe, a gyermekek mindig teljes főnek számítanak. Ha a megadott létszámnál többen érkeznek meg a partnerirodának jogában áll megtagadni az apartman átadását, ill. kitilthatja a plusz személyeket az apartmanból. Ezért a pótágy igényt mindig előre kell jelezni, akkor tudunk plusz főt felvenni, ha a partner visszaigazolta. Gyerekkedvezmények csak szállodák esetében érvényesek. 0-2 évig általában ingyenes, kiságy és ellátás nélkül, ahol ettől eltérő kondíciók vannak ott külön jelezzük.
►SZÁLLODÁK ÉS APARTMANOK ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI, FELSZERELTSÉGE
Az apartmanok magánházakban találhatók. Vannak köztük újabb és régebbi építésűek egyaránt, de mindegyik szépen rendben tartott és tiszta. Berendezésük, belviláguk a tulajdonos ízlését tükrözi, általában a praktikusság az elsődleges szempont. Az ár magában foglalja: víz, villanyáram, hűtőszekrény, edények, étkészlet, evőeszköz, tisztítóeszközök, ágynemű használatát, heti egyszeri ágyneműcserét és végtakarítást, ettől eltérő feltételeket katalógusunkban feltüntetjük. Törölközőről, fürdőlepedőről, mosogatószerről, tisztálkodási szerekről, valamint a főzéshez szükséges fűszerekről, egyebekről a vendégek önmaguk számára gondoskodnak. Az apartmanok használatának időtartama alatt a rend és a tisztaság fenntartása az Utasok feladata. Jelentős energia-, víz- és üzemanyag fogyasztó készülékek bevitele (melegítő, ventilátor, hűtőszekrény) nem megengedett. Kérjük az Utasokat, hogy a szobákból és apartmanokból ne vigyék ki a teraszra, azaz ne tegyék ki eső és nap hatásának a berendezési tárgyakat. A klimatizációs berendezés használata csak csukott ablakok és ajtók mellett megengedett.
►ÉTKEZÉS
Kérjük mindig nézzék meg érkezéskor a reggeli, ebéd, vacsora pontos időpontját, mert csak a megadott időpontban lehet igénybe venni. Ha bármelyiket elmulasztják nem kapnak étkezést, nem pótolható és díja nem téríthető vissza. A főétkezések az ital árát nem tartalmazzák.
►STRANDHASZNÁLAT
Horvátországban általában ingyenesek a strandok, ahol ettől eltér a gyakorlat prospektusunkban jelezzük.
►ÚSZÓMEDENCE
Általában június elejétől szeptember közepéig vannak nyitva. A medencét nagyon sok helyen csak felügyelet alatt lehet használni, ezért sokszor a siesta idejére bezárják őket, ill. este 6, vagy 7 után már nem használhatók.
►BETÖRÉS, LOPÁS
Mint mindenhol, előfordulhatnak lopások (kézitáskából, autóból, lakásból stb.). Ezért értéktárgyaikat, úti okmányaikat, pénzüket soha ne hagyják az autóban. Az apartmanban / hotel szobában mindig gondosan zárják be az ablakokat és az ajtókat. Sem irodánk, sem partnereink nem vállalhatnak felelősséget az ilyen nemű károkért.
►KÉRÉSEK, PANASZOK, REKLAMÁCIÓK
Egyéni kéréseket, kívánságokat foglaláskor továbbítjuk a partnereinknek, de azokra garanciát nem tudunk vállalni. A kérés esetleges nem teljesülése reklamációs alapot nem képez. Nagy gondot fordítunk arra, hogy az általunk értékesített szálláshelyeken, minden rendben legyen. Ha ennek ellenére valamivel elégedetlenek, kérjük azonnal jelezzék partnerirodánkban vagy hívják ügyeleti telefonszámunkat, hogy a hiba mielőbb kijavításra kerüljön. A szálláshely esetleges cseréjét az érkezés napján, azonnal kell kérni ! A cseréből adódó többletköltségek az utast terhelik. Olyan reklamáció esetében, melynél a fogadó fél nem ismeri el a hibát, vagy azt a helyszínen nem jelentették vagy elmulasztották hívni ügyleleti számunkat, a későbbiekben nem áll módunkban visszatérítést eszközölni.